Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo

RawCloser è gestito da Fabio Antonelli.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica all'utilizzo del sito web RawCloser, dell'applicazione RawCloser, del nostro server di licenze e dei moduli di iscrizione presenti sul sito.

3. Moduli di iscrizione sul sito web

Questa sezione è in fase di aggiornamento per riflettere i moduli di iscrizione attuali del sito. Nel frattempo, consulta la breve informativa nella informativa privacy dei moduli di iscrizione per sapere cosa raccolgono oggi i moduli del sito.

4. Cosa raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari a fornire e proteggere il servizio.

A. Dati di account e di autorizzazione all'utilizzo

• indirizzo email
• piano
• data di rinnovo
• marcatore di prova unica
• identificativo cliente del fornitore di pagamento, quando la fatturazione è attiva
• token di licenza / registrazione dell'autorizzazione all'utilizzo
• versione, data e ora e lingua dell'accettazione dei Termini

B. Dati locali sul dispositivo

RawCloser memorizza alcuni metadati esclusivamente sul dispositivo dell'utente, tra cui la stringa identificativa del browser e un'etichetta del tipo di dispositivo da essa derivata. Questi dati non raggiungono i nostri server.

C. Dati delle chiamate e dello spazio di lavoro

• audio delle chiamate elaborato sul Mac dell'utente
• trascrizioni memorizzate sul Mac dell'utente
• note memorizzate sul Mac dell'utente
• analisi AI locale eseguita sul Mac dell'utente

D. Log del sito web e del server

I log del server web del nostro fornitore di hosting possono registrare:

• indirizzo IP del client
• data e ora
• riga di richiesta
• stato della risposta
• byte trasferiti
• referrer
• stringa identificativa del browser

5. Cosa non raccogliamo

Non raccogliamo l'audio delle chiamate, le trascrizioni, le note o il contenuto delle chiamate sui nostri server.

Non vendiamo dati personali.

Non raccogliamo identificativi pubblicitari.

Non utilizziamo strumenti di analisi (analytics).

Non utilizziamo tracciatori pubblicitari di terze parti.

6. Server di licenze

Gestiamo un server di licenze all'indirizzo api.rawcloser.com.

Quando l'utente accede, avvia l'applicazione o aggiorna la propria sessione, RawCloser invia il suo indirizzo email al nostro server di licenze e riceve in risposta un token di autorizzazione all'utilizzo firmato. Il server di licenze è la fonte autorevole del piano a cui l'utente ha accesso; l'applicazione non determina localmente tale diritto.

Il server di licenze può memorizzare:

• indirizzo email
• piano
• data di rinnovo
• identificativo cliente del fornitore di pagamento, quando la fatturazione è attiva
• i registri di accettazione dei Termini (vedi "Registri di accettazione dei Termini" più sotto)
• un marcatore che registra l'utilizzo di una prova

Il server di licenze non riceve il contenuto delle chiamate.

Registri di accettazione dei Termini

Quando l'utente accetta o riaccetta i nostri Termini, conserviamo sul nostro server di licenze un registro a sola aggiunta, protetto contro modifiche o cancellazioni non autorizzate. Il registro contiene l'indirizzo email associato all'account dell'utente, utilizzato come identificativo dell'account, la versione dei Termini accettata, la data e l'ora dell'accettazione, la lingua in cui i Termini sono stati presentati e, ove applicabile, la data di cessazione dell'account, utilizzata esclusivamente per calcolare il periodo di conservazione. Non conserviamo l'indirizzo IP come parte di questo registro di accettazione.

Conserviamo tali registri per la durata dell'account e, successivamente, per il periodo ragionevolmente necessario a documentare il rapporto contrattuale, dimostrare quali Termini fossero applicabili e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. In genere conserviamo il registro minimo di accettazione fino a 10 anni dalla cessazione dell'account, salvo che sia giustificato un periodo più breve o che la legge richieda un periodo più lungo. Successivamente lo eliminiamo o lo rendiamo anonimo, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione connessi a controversie o altri obblighi di legge.

La base giuridica di tale conservazione è il nostro legittimo interesse a gestire e documentare il rapporto contrattuale e a tutelare i nostri diritti.

7. Elaborazione locale (local-first)

RawCloser è progettato per essere "local-first" per i dati delle chiamate.

Per impostazione predefinita:

• l'audio delle chiamate viene elaborato sul Mac dell'utente
• le trascrizioni vengono memorizzate sul Mac dell'utente
• le note vengono memorizzate sul Mac dell'utente
• l'analisi AI locale viene eseguita sul Mac dell'utente

Tuttavia, alcuni controlli relativi all'account e all'autorizzazione all'utilizzo richiedono l'invio dell'indirizzo email al nostro server di licenze, e i flussi di iscrizione sul sito web possono coinvolgere fornitori terzi descritti nella presente Informativa.

8. Basi giuridiche

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità, ciascuna con la relativa base giuridica ai sensi del GDPR:

• Accesso all'account e all'autorizzazione all'utilizzo: esecuzione del contratto
• Fatturazione, pagamenti e registrazioni fiscali: obbligo legale ed esecuzione del contratto
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: legittimo interesse
• Applicazione della regola della prova gratuita unica: legittimo interesse, nel rispetto del principio di proporzionalità
• Comunicazioni promozionali: consenso, ove richiesto, oppure legittimo interesse solo nei casi consentiti dalla legge
• Assistenza clienti: esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda del contesto
• Registri di accettazione dei Termini: legittimo interesse a gestire e documentare il rapporto contrattuale e a tutelare i nostri diritti

9. Prova gratuita

Ai nuovi utenti potrebbe essere offerta una prova gratuita di 10 giorni. Non è richiesto alcun metodo di pagamento all'avvio della prova e nessun addebito viene effettuato automaticamente alla sua scadenza.

La prova è disponibile una sola volta per utente ed è collegata all'indirizzo email utilizzato per attivarla. Se lo stesso indirizzo email ha già usufruito di una prova, una nuova prova non sarà disponibile per tale indirizzo.

10. Accesso come tester e sconto per iscrizione anticipata — uso dei dati

Quando offriamo un codice promozionale personale e non trasferibile — un codice sconto per tester o un codice per l'iscrizione anticipata, come descritto nei nostri Termini e Condizioni — utilizziamo l'indirizzo email con cui l'utente ha fatto domanda o si è iscritto per emettere e validare il codice e, una volta riscattato, il piano e la data di rinnovo per applicarlo.

Base giuridica: esecuzione del contratto che offre il codice, e legittimo interesse a prevenire l'uso improprio dei codici monouso.

11. Integrazioni con i calendari

Calendari sul Mac dell'utente

Su macOS, RawCloser può consentire facoltativamente il collegamento dei calendari già configurati nell'app Calendario del Mac dell'utente. L'integrazione con i calendari è disattivata finché l'utente non sceglie di collegare un calendario.

macOS richiede l'autorizzazione dell'utente prima che RawCloser possa accedere ai calendari. L'utente può revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento da Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Calendari, fermo restando che il nome o la posizione esatti di questa impostazione possono variare a seconda della versione di macOS.

RawCloser legge, esclusivamente dai calendari selezionati dall'utente, gli eventi compresi in un periodo che va da 90 giorni nel passato a 365 giorni nel futuro. Per tali eventi, RawCloser legge il titolo, gli orari di inizio e di fine e i relativi fusi orari, il luogo, le note e le informazioni sulla ricorrenza.

RawCloser conserva tali dati nell'archivio locale gestito dall'applicazione sul Mac dell'utente e non li invia ai server di RawCloser. Se l'utente attiva la funzione di scrittura nel calendario, RawCloser scrive nel calendario scelto, tramite l'app Calendario, i dati descritti nella sezione "Scrittura nel calendario".

Se il calendario selezionato è collegato a un fornitore esterno di servizi di calendario, tale fornitore può sincronizzare gli eventi con il proprio servizio secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy. Il fornitore può essere Apple, Google, Microsoft o un altro fornitore di servizi di calendario.

Apple, Google, Microsoft e gli altri fornitori di servizi di calendario sono fornitori indipendenti dei propri servizi di calendario. Il trattamento dei dati del calendario sincronizzati da parte loro è disciplinato dai rispettivi termini e dalle rispettive informative sulla privacy, non dalla presente Informativa.

Quando utilizza questa opzione, RawCloser non riceve né conserva alcuna password, token di accesso o token di rinnovo degli account di calendario dell'utente.

Scrittura nel calendario

Se l'utente attiva la funzione scrittura nel calendario, RawCloser può creare, aggiornare ed eliminare copie dei propri eventi futuri nel calendario selezionato dall'utente.

I titoli degli appuntamenti creati automaticamente possono includere il nome del lead. Di conseguenza, tale nome può essere trasferito al fornitore di servizi di calendario che sincronizza il calendario selezionato, come Apple, Google o Microsoft, e da tale fornitore può essere conservato.

Tali eventi contengono esclusivamente:

• il titolo dell'evento;
• gli orari di inizio e di fine dell'evento, inclusi i relativi fusi orari;
• le informazioni sulla ricorrenza, ove applicabili; e
• identificativi tecnici che consentono a RawCloser di riconoscere e aggiornare le proprie copie. Tali identificativi non contengono dati personali.

I fornitori di servizi di calendario possono inoltre aggiungere metadati standard agli eventi creati tramite i propri servizi di calendario. Tali metadati possono includere le date di creazione e modifica e, a seconda del fornitore, un indirizzo email o altre informazioni dell'account come creatore o organizzatore dell'evento, nonché un link all'evento. RawCloser non imposta né controlla questi campi generati dal fornitore.

RawCloser non scrive nel calendario note di RawCloser non pertinenti, audio delle chiamate, trascrizioni, descrizioni, luoghi, partecipanti, link di videoconferenza o analisi di RawCloser.

Disconnessione, cancellazione e copie

Quando l'utente scollega un calendario o cancella il proprio account RawCloser, RawCloser elimina i dati del calendario conservati dall'applicazione sul Mac dell'utente. Gli eventi precedentemente scritti nel calendario dell'utente non vengono eliminati automaticamente quando l'utente scollega il calendario o cancella il proprio account RawCloser. L'utente può utilizzare la funzione "Elimina le copie", ove disponibile, per rimuovere gli eventi creati da RawCloser. L'utente rimane responsabile delle copie che crea, modifica, esporta o conserva manualmente al di fuori di RawCloser.

macOS mantiene l'autorizzazione di RawCloser ad accedere ai calendari finché l'utente non la revoca da Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Calendari.

Base giuridica

Quando l'integrazione con il calendario viene utilizzata per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, la base giuridica è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Ove applicabile, il trattamento necessario per proteggere l'integrazione, prevenire usi impropri e garantirne il funzionamento affidabile si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Il contenuto degli eventi del calendario può contenere informazioni relative ad altre persone. L'utente è responsabile di verificare di avere il diritto di collegare e utilizzare i calendari selezionati e che il proprio utilizzo dell'integrazione sia conforme alla legge applicabile e agli eventuali obblighi nei confronti delle persone i cui dati compaiono nei calendari.

12. Fornitori di invio email e di accesso

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori per finalità operative specifiche:

• Resend per l'invio delle email
• Google Ireland Limited per l'accesso con un account Google
• Apple Distribution International Limited per l'accesso con un Apple Account
• Hugging Face per il download del modello al primo avvio
• Stripe per la fatturazione, ove la fatturazione sia attiva
• Namecheap per l'hosting del sito web e del server di licenze

Se scegli di accedere con Google o con Apple, ti autentichi direttamente presso tale fornitore, sulla pagina di accesso del fornitore stesso. Il fornitore viene a conoscenza del fatto che stai accedendo a RawCloser e ci restituisce un indirizzo email verificato e un identificativo del tuo account presso di lui. Utilizziamo entrambi solo per identificare il tuo account e per effettuare l'accesso. Se accedi con Apple e scegli di nascondere il tuo indirizzo, riceviamo l'indirizzo relay privato di Apple anziché il tuo. Nessuna registrazione di chiamata, trascrizione, nota o altro contenuto delle chiamate viene inviato a nessuno dei due fornitori.

Tali fornitori possono ricevere i dati personali necessari all'erogazione del proprio servizio.

13. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei fornitori di cui ci avvaliamo potrebbero trattare dati personali al di fuori del Paese di residenza dell'utente, compresi gli Stati Uniti.

Tali fornitori includono:

• Stripe Payments Europe Limited in Irlanda, e le relative società del gruppo Stripe, ove applicabile
• Resend
• Google Ireland Limited in Irlanda, e Google LLC negli Stati Uniti
• Apple Distribution International Limited in Irlanda
• Hugging Face
• Namecheap

Google dichiara di conformarsi all'EU-U.S. Data Privacy Framework, all'estensione per il Regno Unito di tale framework e allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, e di basarsi sulle Clausole Contrattuali Standard per i trasferimenti non coperti da una decisione di adeguatezza.

Apple dichiara che i propri trasferimenti internazionali di dati personali raccolti nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Svizzera sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard.

Ove richiesto, i trasferimenti sono coperti da Clausole Contrattuali Standard, certificazione Data Privacy Framework e termini contrattuali dei fornitori incorporati nei nostri accordi di servizio.

14. Log di hosting

Il nostro sito web e il server di licenze sono ospitati su infrastruttura condivisa e i log del server web del fornitore di hosting possono registrare gli elementi sopra elencati, compresi gli indirizzi IP in chiaro.

Tali log risiedono sui sistemi del fornitore di hosting, non sui nostri. La nostra applicazione non scrive alcun log di accesso e non memorizza alcun indirizzo IP sul server.

I log vengono conservati per 180 giorni.

15. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali, tra cui controlli di accesso, limitazione delle richieste e validazione lato server.

Nessun metodo di trasmissione o conservazione è sicuro al 100%.

16. I diritti dell'utente

Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• accedere ai propri dati
• correggere i propri dati
• cancellare i propri dati
• limitare il trattamento
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto
• revocare il consenso
• ricevere una copia portabile di determinati dati

Per esercitare tali diritti, contattare privacy@rawcloser.com.

L'utente può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/

17. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa.

Esempi:

• dati dell'account: conservati per la durata dell'account e successivamente per il periodo necessario a gestire obblighi fiscali, contabili, contestazioni e sicurezza, salvo obblighi o esigenze legali diverse
• marcatore di prova unica: conservato secondo la nostra politica di conservazione per 24 mesi, per finalità di autorizzazione all'utilizzo e prevenzione degli abusi
• log del server web: 180 giorni
• registri di fatturazione e contabilità: secondo quanto richiesto dalla legge
• registri di accettazione dei Termini: per la durata dell'account e, in genere, fino a 10 anni dalla cessazione dell'account, come descritto al §6

18. Cancellazione

In caso di cancellazione dell'account, RawCloser elimina dal dispositivo i dati locali associati all'account e riscrive il file del database locale, affinché i contenuti eliminati non rimangano conservati in forma non referenziata. La cancellazione riguarda i dati locali gestiti dall'applicazione; eventuali copie esportate o conservate dall'utente al di fuori dell'applicazione non vengono eliminate automaticamente.

Quando l'utente cancella il proprio account o presenta una valida richiesta di cancellazione, eliminiamo dal nostro server di licenze i dati dell'account descritti nella presente Informativa. Conserviamo esclusivamente: i registri minimi di accettazione dei Termini necessari per documentare il rapporto contrattuale, dimostrare quali Termini fossero applicabili e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria; un marcatore codificato che indica l'utilizzo di una prova gratuita, per un massimo di 24 mesi, al fine di prevenire abusi delle prove gratuite; e, se l'utente ha chiesto di non ricevere le nostre email di marketing, una registrazione di tale richiesta per poter continuare a rispettarla. Conserviamo inoltre la data di cessazione dell'account esclusivamente per calcolare il periodo di conservazione dei registri di accettazione dei Termini. Salvo che sia giustificato un periodo più breve o che la legge richieda un periodo più lungo, i registri di accettazione dei Termini vengono generalmente eliminati o resi anonimi entro e non oltre 10 anni dalla data di cessazione dell'account. Il marcatore dell'utilizzo della prova gratuita viene eliminato al termine del periodo di 24 mesi, mentre la registrazione della richiesta di non ricevere comunicazioni di marketing viene conservata esclusivamente per il tempo necessario a garantire che tali comunicazioni non vengano inviate all'utente.

Questa cancellazione non elimina i registri che Stripe o altri fornitori indipendenti di servizi possono conservare in base ai propri obblighi di legge e alle proprie informative sulla privacy. RawCloser non controlla tali registri. RawCloser può conservare esclusivamente i registri limitati espressamente descritti nella presente Informativa, inclusi i registri di accettazione dei Termini, un marcatore codificato dell'utilizzo della prova gratuita e, ove applicabile, una registrazione della richiesta di non ricevere comunicazioni di marketing.

19. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa. In caso di modifica sostanziale, informeremo l'utente e, ove richiesto, gli chiederemo di accettare nuovamente la versione aggiornata.

20. Contatti